Related Articles
روافد ـ المدينة المنورة:
يعد مركز إرشاد الحجاج التائهين من بين أهم المكاتب من حيث تجويد الخدمات المقدمة والسرعة في إنجاز الأداء .
وتكمن مهامهم في استلام وتسليم الحجاج التائهين ومن خلال قياس نتائج الأداء تبين أن متوسط أداء المهمة لا يتجاوز ١٢ دقيقة من الوقت المحدد ١٥ دقيقة من استقبال البلاغ حتى تسليم الحاج التائه الي مقر سكنه .
وهناك عدة إجراءات يتخذها المكتب من وقت استقبال البلاغ من كافة الجهات عن التائهين حيث توجه فرقة لاستلام التائهين من الجهة المبلغة ومن ثم تحديد بيانات سكنهم من خلال البطاقة الممغنطة التي يحملها الحاج والتي تحتوي علي كافة معلوماته التي رصدت خلال مرحلة التفويج او عن طريق مكتب شؤون الحج الذي يتبع له الحاج ، ثم يتم تسليم التائهين والاطمئنان عليهم .
علماً بأن مركز إرشاد الحجاج التائهين يضم خمس مواقع متفرقة ، طريق الملك فهد( الموقع الرئيسي ) و هناك مركز بالمنطقة المركزية الشمالية و الجنوبية و طريق السلام و مركز عناية مخصص للسيدات .
كما أن شركة الأدلاء خصصت العديد من الموظفين والموظفات في كل موقع لتسهيل وسرعة الإنجاز .
ويستشعر جميع المنتمين لتلك المواقع في صدورهم شعار الشركة آثناء آداءهم للخدمة ( أصالة- إبداع- تميز ).
