صحيفة روافد العربية ننقل الحدث كما حدث
مقالات مشابهة
الدكتور طلال بن سليمان الحربي
حقيقة لطالما تميزنا في المملكة العربية السعودية بقوة الخدمات التواصلية وقوة الانترنت وشبكات الاتصال، وهذه مقارنة بعديد من الدول سواء في الإقليم او على مستوى العالم، وشركات الاتصال لدينا في المملكة لديها خطط وبرامج استراتيجية قوية جدا، ونظرا لطبيعة تكوين المجتمع السعودية من مواطنين ومقيمين، وطبيعة الخدمات المطلوبة سواء بالاتصالات الشخصية أو عالم المال والإعلام، أو الدراسة وبنى تحتية استثمارية وترفيهية ورياضية، فإن العرض لدى هذه الشركات لا بد وأن يتناسب مع الطلب، وبنفس الوقت لا بد من حضور قوي يتناسب وقوة المنافسة في هذا السوق الحيوي، الذي يعد من أقوى الأسواق التي لم تتأثر بجائحة كورونا بل تطورت وانتعشت أكثر.
في السعودية لدينا شركة اتصالات متميزة، لديها خط انتاجي خدماتي ثابت في مستوى الخدمة ومتطور في أليات الخدمة نفسها، اإنها شركة زين، وابان جائحة كورونا كانت الغالبية متفقة على أن قوة خدمات شركة زين ساهمت في تخفيف وطأة الجائحة والحظر الصحي الذي كان مفروضا، إضافة إلى ما قامت به زين من حملات توعية مكثفة ساهمت في توعية الناس عن أهمية الوقاية والتباعد، وعن خطورة الجائحة وأثرها على الصحة وعلى العمل.
زين السعودية تمتلك خصائص إيجابية عدة، ومنها على سبيل المثال لا الحصر، انها ترتبط بعلاقات شراكة مع مجموعة زين العالمية، وتقدم عروض وخدمات تشمل احتياجات كافة شرائح المتجمع السعودي من مواطنين ومقيمين وزائرين، وتكاد تكون هي الشركة الوحيدة التي لم تعصف بها أية أحداث أو تعثرات في الأداء ومستوى الأمان، وهذه بحد ذاتها ميزة تجعل من مستوى الثقة في خدمات زين دائما في نمو وتوسع.
أيضا نجد أن شركة زين تساهم وتشارك في كافة الأحداث والمناسبات الوطنية، إضافة إلى مساهماتها في حملات التوعية ضد الفساد وضد الجريمة، وحملات التوعية في ثقافة رؤية المملكة 2030، وأيضا كانت انطلاقتها قوية مع تطور الحياة في السعودية وانطلاقا الفعاليات الرياضية والترفيهية، والاهم التغطية الممتازة والأكثر انتشارا، والخدمات والعروض التي تقدمها لعملائها وزبائنها، وهذه ميزة تجعلنا نثق أكثر في شركة زين من حيث مستوى الخدمات والشفافية والوضوح وخدمة العملاء.
لست في مقالي هذه أفضل شركة على أخرى، أو أن ما ذكرته من مميزات لشركة زين تعني انتقادا لشركات أخرى، ولكن ومن مواقف عديد متنوعة وجد أن جزئية خدمة العملاء وخدمات ما بعد البيع ممتازة لديهم وأكثر مرونة وتطورا، وهذه هي النقطة الأساسية ما يعرف بخدمات ما بعد البيع أو خدمة العملاء على العموم، ولا شك أن هذه الإنجازات ورائها إدارة متميزة تعرف جيدا كيف تدير هكذا نوع من الأعمال، وبنفس الوقت تمتلك حسا وطنيا وإرادة إيجابية لتقديم ما هو الأفضل، وأيضا كوادر شركة زين العاملة على أعلى مستوى من التأهيل والاستعداد، وهذا ما يجعل من مخرجاتهم دائما ما تنال رضا العميل و تقييمهم العالي.
شكرا زين ونتمنى المزيد من التطور وتسحين الخدمات، لتبقى علومنا وعلوم الوطن دائما زين.
