أوضحت جمعية حماية المستهلك الحالات التي يجوز فيها للمستهلك الحصول على تعويض من قطاع البريد.
وذكرت أن يحق للمستهلك الحصول على إجراءات التعويض وإعادة المقابل المالي المعلن عنها من قبل مقدم الخدمة في 4 حالات.
وأضافت أن هذه الحالات تمثل في عدم الالتزام بجودة الخدمة المقدمة، أو تعرض المواد البريدة للتلف أو النقص أو الفقدان.