صحيفة روافد العربية ننقل الحدث كما حدث
Related Articles
كتب : عبد العزيز عطية العنزي
ذكر المستشار علي محمد الحازمي: أن جهاز الصراف الآلي (ATM) هي ماكينة إلكترونية الغرض منها هو سحب وإيداع الأموال وتستخدم أجهزة الصراف الآلي من أجل تسهيل عملية الحصول على النقود لعملاء البنك في أي وقت خلال اليوم من أجهزة الصراف الآلي، ومع توفر أجهزة ATM، أصبح لا داعي للقلق بشأن ساعات عمل البنك، وتقدم هذه الماكينة خدمة ذاتية مفتوحة خلال 24 ساعة في اليوم لمدة 365 يومًا في السنة.
ويقترح الحازمي بأن يتم إجراء العمليات الذاتية عبر مكائن الصراف “بلغات متعددة” غير اللغة العربية والانجلنزية خصوصا وأن هناك شريحة كبيرة من المقيمين والزائرين لا يتعاملون مع هذه اللغات مثل “اللغة الأردية”ويضطرون بطلب المساعدة من الآخرين لإجراء عملياتهم البنكية بسبب عدم معرفتهم بالتعامل مع اللغة العربية والإنجليزية وهذه الخدمة سوف تساعدهم وتسهل عليهم الكثير، وكذلك يعرف العميل كيفية تشغيل أجهزة الصراف الآلي في خطوات بسيطة محددة دون بذل أي وقت.
وختم الحازمي أن هذه الخدمة غير متوفرة عالميا وتدعم خدمة العملاء وتسهل عليهم اجراءات عملياتهم البنكية عبر الصراف الآلي مثل عمليات التحويلات والايداع والسحب وهي سهلة من ناحية برمجة مكائن الصراف الآلي، كما يمكن تقديم الخدمة وتجربتها على مراحل في الاماكن التي تكون فيها الخدمة مطلوبة، والاحصائيات تساهم في معرفة هل هذه الخدمة ناجحة ام لا وما مدى جودتها وفوائدها.
