علي محمد الحازمي
هناك البعض يمر عليه مفهوم الكفاءة والفاعلية ولا يفرق بينهما ويخلط بين هذه المفاهيم ، وحاولت أن أوضح هذه المفاهيم والفرق بينهما بشكل مبسط من السهل فهمه في مقالنا هذا.
الكفاءة (Efficiency): هي عمل الأشياء الصحيحة بطريقة صحيحة أو أصح، وبالتالى تنخفض التكاليف من خلال استخدام أقل كم ممكن من المدخلات والموارد كالوقت، والجهد والمال للحصول على أكبر منفعة ممكنة، والكفاءة ترتبط بالإدارة، والنجاح يكمن في التحكم في المدخلات مثل عوامل الإنتاج، والتحكم في المخرجات مثل السلع والخدمات، بحيث تكون أقل مدخلات بمخرجات أكثر، والتقنية ساهمت مساهمة كبيرة من الرفع من الكفاءة، وبالتالي انعكس ذلك على الكفاءة الانتاجية.
أما الفاعلية (Effectiveness): هي عمل الأشياء الصحيحة لتحقيق أهداف المنظمة المرسومة، وهي ترتبط بالقيادة، والفاعلية من الممكن تكون بمخرجات لا تهتم بالتكلفة.
الكفاءة أهم من الفاعلية، فالمخرجات في الكفاءة أفضل من المخرجات في الفاعلية، فالجودة تهتم بالكفاءة أكثر..